【921生活帮】市城区集中供热有关问题解答

  日，我市将真正开始集中供暖。据了解，为做好今冬用热工作，在八月份各供热公司大面积铺开热源整合及扩网工程的同时，安排供热公司对原有供热设备管网进行检修、维修，提前储煤等各项工作。截至目前，城区供热各项准备工作顺利推进。

  10月31日，在供暖前一天，我频率《921生活帮》节目，特邀请晋中市瑞阳供热公司工作人员做客直播间，就大家关于供暖的问题，进行了回复、讲解。

  在节目中，主持人及两位工作人员，主要是针对听友节目中反映的问题进行了回复，因节目时长有限，现就其余常见的市城区集中供热有关问题进行解答。

  居民温度标准最低十六度非居民温度标准已供热公司和用户签定合同内容为标准。

  供热期内发生室内温度不达标或其他供热质量上的问题，用户都能够直接告知供热单位也可以向供热主管部门投诉。供热主管部门应当及时将用户的投诉反馈给供热公司。

  瑞阳供热公司热线供热单位理应当自接到用户反应或者收到供热主管部门投诉反馈后二十四小时内查明原因，属于热源单位或供热单位责任的，责任单位理应当及时维修，保证供热温度回到正常状态；不属于热源单位供热单位责任的，供热单位理应当向用户说明情况。

  ℃，或者低于约定温度，而导致的温度测定、热费减免以及其他纠纷的解决方式，由市规管会同质监、工商等部门另行制定相应的办法。二、

  一次网二次网换热站概念？一次网是热源厂到小区围墙外管网，二次网是小区内部、小街小巷、城中村内部管网；换热站为一次网和二次网转换的装置，相当于一个变压器吧，把主管网的热源和压力转换为适合不同居民住户的压力。

  挂暖、地暖系统的概念？挂暖一般为老旧小区的供热系统，多以暖气片为主，大多为串联形式，每个单元共用一个进水和回水，如有一户堵塞或者漏水，将会影响整个单元用户的用热情况。地暖一般为新建小区的供热系统，大多为并联形式。就是我们常说的分户，每户都有进水和出水管道，用户发生问题不会影响其他用户。

  假如你家是挂暖，但是附近的换热站为地暖系统，你要是想接热电联供的话就得把家里的挂暖改为地暖。

  年市物价局文件，（晋价商字[2009]224号）所规定，居民住宅按使用面积收取；瑞阳供热、及鑫晨供热公司，为热电联供，每月每平米4.3元；万达、万通、安源、万众供热公司为燃煤锅炉，每月每平米4.5元。机关团体和经营性用户供热价格仍按市价管字

  号文件规定,按建筑面积收取，机关团体每月每平米7.00元，热电联供为6.8元;经营性用户，每月每平米7.5元，热电联供为7.3元。住宅按户内使用面积计算，不考虑建筑层高，其他建筑物按建筑面积和建筑层高

  米为基础计算：层高在3米以下（含3米）的，折标系数为1；层高在3到4米，（含4米）的折标系数为1.3；层高在4到5米（含5米）的，折标系数为1.5；层高在5到6米（含6米）的则标系数为2；层高在6米以上的，折标系数为3。（原瑞阳图）

  报停条件和流程用户可申请停热，停止用热应为一个或一个采暖期以上，热用户想要停止用热的应当在每年九月三十号前向供热单位提出申请，并签订停热协议。停止用热期间的相关联的费用承担在协议中要做出明确约定，存在妨碍其他用户用热或者影响室内公共设施安全运作的，不可以申请停止用热。

  供热公司收取滞纳金是不是合理？根据《国家发改委、住建部关于印发城市供热价格管理占星办法的通知》内容，明确供热企业能收取特殊的比例的滞纳金。

  对城区低保用户供热有什么优惠？为保障我市享受最低生活保障待遇居民（低保户）的利益，减轻其生活负担，从

  年起市政府建立了对城市保护供热费用的补贴制度。由市财政每年为低保户发放供热补贴，具体标准是在每户六十平方米范围内据实给予60%的补贴补贴，通过供热公司初步登记审核、规管局把关、民政局确认、市财政局拨付资金到位后由供热公司退给低保户低保户，享受政府补贴从每年11月开始，已10月底在册登记的低保名单为依据，我局将在市主要媒体进行公告。编辑范小娟